কাস্টমার সার্ভিস এবং অনান্য নীতিমালাঃ

১. পণ্য এবং মোড়ক অক্ষত অবস্তায় থাকতে হবে ।

২. আগুনে পোড়া, পানি কিংবা কোন তরলে ভেজা প্রমাণিত হলে ওয়ারিন্টি পাবেন না ।

৩. আচাড় মারা, ভাঙ্গা পণ্যে ওয়ারেন্টি পাবেন না ।

৪. ওযারেন্টি স্টিকার না থাকলে ওয়ারেন্টি পাবেন না ।।

৫. সকল পণ্য চীনে ফ্যাক্টরি হয়ে সরাসরি ওয়ারেন্টি করা হয় সে জন্য ৩০-৬০ দিন সময় লাগতে পারে।

১. রিমোট সাপোর্ট ( Phone, Team viewer ) এর জন্য ১০০০ টাকা অগ্রীম প্রদান করে পরবর্তি ৭ দিনের জন্য কাষ্টমার সাপোর্ট পাবেন । এক্ষেত্রে গ্রাহক ফোন করে সাপোর্ট নিতে হবে ।

সকাল ১০ টা থেকে রাত ৮ পর্যন্ত সময়ের মধ্যে সাপোর্ট নিতে হবে।

২. পিজিকাল ভিজিট করে সাপোর্ট দেওয়া জন্যে এক দিনে ( সর্বোচ্ছ ৫ ঘন্টা ) এর জন্য ২০০০/- টাকা অগ্রীম প্রদান করতে হবে । ডিস্ট্রিবিউটর পয়েন্ট থেকে আনুমানিক ৫০ কি.মি দুরত্বের মধ্যে এই ফি প্রযোয্য ।

৩. ডিস্ট্রিবিউটর পয়েন্ট থেকে কাস্টমার লোকেশন আনুমানিক ৫০ কি.মি এর অধিক দুরত্ব হয়, তাহলে আলোচনা সাপেক্ষে ফি নির্ধারিত হবে ।

৪. একটি ডিস্ট্রিবিউটর পয়েন্ট থেকে পণ্য কিনে অন্য ডিস্ট্রিবিউটর পয়েন্ট থেকে সার্ভিস নিতে পারবেন।

৫. কোন ডিস্ট্রিবিউটর যদি শর্ত অনুযায়ী সার্ভিস প্রদান না করে এবং অভিযোগ সত্য প্রমাণিত হয় তার ডিস্ট্রিবিউটর শীপ বাতিল করা হবে।

১. পণ্য ক্রয়ের তারিখ হতে পরবর্তি ৩০ দিন পর্যন্ত প্রযোয্য ।

২. আমাদের সফট্ওয়ার এর ফিচার সমূহ, ওয়েব সাইটে উল্লেখিত বিবরণের সাথে বাস্তবে মিল নেই , এমনটি যদি প্রমাণিত হয় তবে মানি ব্যাক পাবেন ।

৩. আমাদের সফট্ওয়ার এর এমন কোন ব্যাগস্ যার জন্য এই সফট্ওয়ার ব্যবহার করা প্রায় অসম্ভব এমনটি যদি প্রমাণিত হয়, তাহলে আপনি মানি ব্যাক পাবেন।

১. লাইসেন্স এর মেয়াদ ৩৬৫ দিন।

২. একটি লাইসেন্স নম্বর একটি কম্পিউটারে একবার ব্যবহার করলে অন্য কোন কম্পিউটার-এ আর ব্যবহার করা যাবে না ।

৩. আমাদের সরবরাহ করা হাডওয়ার পন্য ছাড়া অন্য কোন হাডওয়ার ব্যবহার করলে লাইসেন্স বাতিল হবে। সেক্ষেত্রে নতুন লাইসেন্স কিনতে হবে।


আপনার নিকটস্থ ডিস্ট্রিবিউটর পয়েন্ট থেকে আমাদের সার্ভিস এবং প্রোডাক্ট গুলো সংগ্রহ করতে পারবেন। কোন এলাকায় যদি ডিস্ট্রিবিউটর পয়েন্ট না থাকে, তবে তার কাছাকাছি এলাকা থেকে সংগ্রহ করতে পারবেন।